Si queremos asegurarnos de que nuestra infraestructura informática funciona correctamente y queremos evitar errores en la comunicación entre los diferentes sistemas, debemos tener en cuenta la monitorización de los mismos.
La monitorización es una herramienta que puede ayudar a tu empresa a mejorar la productividad y ganar competitividad. Con ella, podrá detectar problemas de manera más rápida y fiable, reducir los tiempos de respuesta en atención al cliente, mantener la disponibilidad del servicio y reducir los costes económicos generados por caídas en la infraestructura informática.
Con las herramientas de monitorización puedes saber al momento si los servidores están respondiendo a las peticiones que se les hacen llegar, si el procesador está sobrecargado u otros fallos que puedan existir en las plataformas. Con ello, podemos organizar y mejorar nuestra infraestructura TI y responder rápidamente ante cualquier incidente.
Veamos en detalle los beneficios de monitorizar nuestros sistemas informáticos
La empresa conoce en tiempo real el estado de los sistemas informáticos.
Monitorizar los sistemas informáticos con herramientas específicas para hacerlo permite conocer en todo momento el estado de los servicios informáticos y asegurar su óptimo funcionamiento.
Uno de los puntos a favor de las herramientas de monitorización es que se puede ver desde un solo vistazo, en una sola pantalla, todas las alertas y notificaciones. También existe la posibilidad de conocer el estado de cada aplicación de forma individual y en tiempo real, y detectar cualquier desviación o error justo en el momento en el que pasa.
Este control en tiempo real permite a los técnicos informáticos solucionar los problemas en el momento y prevenir, también, futuros incidentes.
En el caso de que una empresa no utilice estas herramientas para monitorizar, frente un error o una caída del sistema, el proceso para arreglarlo puede ser largo y costoso, ya que hay que invertir horas para encontrar el origen del problema y para repararlo.
Además, con una gestión proactiva del servicio, podemos asegurar que los sistemas informáticos de tu empresa están disponibles para seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Reducción de costes y aumento de la eficiencia
La monitorización de los SI en tiempo real permite identificar los problemas de rendimiento antes de que la pérdida sea irreparable o que los costes por arreglarlos sean largos y caros. Porque no se trata de solucionar el coste de la reparación y poner en marcha de nuevo los sistemas informáticos, sino el coste de tener a los técnicos informáticos dedicando su tiempo en otras tareas, en resolver los problemas.
Y también en la productividad de la empresa frente a sus trabajadores y frente a los clientes, que no tienen la respuesta esperada a sus peticiones. Se evitan malas experiencias y se mejora la satisfacción en la atención al cliente, por haber obtenido respuesta rápida a sus peticiones.
Responder rápidamente a los problemas y alertas es fundamental para mantener una experiencia de usuario óptima.
Documenta el estado de la infraestructura a medida que evoluciona la arquitectura.
La monitorización ayuda a entender qué está pasando en los sistemas informáticos y cómo los cambios en la arquitectura afectan.
Si se hacen cambios en los sistemas informáticos, si se amplía o evoluciona la arquitectura, la monitorización puede documentar el impacto que tendrá este cambio sobre los otros componentes y sobre las entradas y salidas. Gracias a esta documentación, los CIOs pueden tomar decisiones respecto a procesos de diseño o reutilización de los componentes que ya existen a la vez que se evitan errores redundantes o posibles caídas.
Las herramientas de monitorización permiten hacer informes personalizados, análisis de tendencias y crear alarmas preparadas para avisar de cualquier cambio. Algunas alarmas van por defecto en el correo electrónico, pero desde Solucions-IM hemos creado también pasarelas de comunicación para hacer llegar estas alarmas a otras plataformas (como Slack, Telegram...)
Lucha contra los ciberataques
Aunque las herramientas de monitorización no han sido creadas para este fin específico, sí es cierto que mejoran la seguridad. Ayudan a combatir los ciberataques, ya que si alguien intenta hackear un servidor, el sistema de monitorización detectará la actividad y la bloqueará inmediatamente para evitar el acceso a datos críticos.
La importancia de la monitorización
Monitorizar es importante para cualquier tipo de empresa, pero es clave en las empresas TI, porque les permite mantenerse al día con las tendencias tecnológicas, planificar necesidades futuras e identificar nuevas oportunidades y riesgos en las decisiones comerciales. También mejorarán su capacidad de respuesta al proporcionar una visión inmediata de todos los puntos de funcionamiento de los sistemas informáticos.
Además de conocer los beneficios de las herramientas de monitorización, ¿sabes que contar con una empresa externa de mantenimiento informático te ayudará a mantener los sistemas revisados, actualizados y monitorizados? ¡Contacta con nosotros!
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