Si dispones de una herramienta de monitorización que ayuda al departamento TI a conocer el estado de la infraestructura de tu empresa, sabes la importancia de la monitorización para tu negocio.
Y sabes de la repercusión de no dar respuesta a la detección del error cuando más rápido mejor. El equipo de TI lo necesita conocer tan pronto como sea posible.
Confiado que la herramienta avisará de los problemas en cualquier infraestructura, ¿qué pasa cuando una alerta salta en la herramienta? ¿A quién se le comunica?
Notificaciones por correo.
Las herramientas tienen un sistema de notificación por correo electrónico a los contactos indicados.
La configuración de estas notificaciones puede ser tan compleja como la empresa necesite. Se puede:
- Crear contactos individuales.
- Crear grupos de contacto.
- Acotar los horarios en los que se notifica y que alertas se notifican, cuando y a quien.
Hay la posibilidad de que cada elemento monitorizado fuera comunicado a un contacto y horario diferente.
Ahora bien, ¿sería posible alertar a alguien de otra manera que no sea con un correo electrónico? La respuesta es ¿por qué no?
Notificaciones a través de otras plataformas.
En Solucions-IM hemos diseñado una pasarela de comunicaciones que tenemos disponible para nuestros clientes a través de la cual se pueden enviar alertas por diferentes vías.
Hay departamentos de TI que prefieren recibir un SMS o una llamada telefónica cuando un elemento crítico de la infraestructura tiene problemas.
Otros priorizan el aviso por Telegram o Slack. Incluso para algunos les es más práctico un mensaje a través de Microsoft Teams o Cisco Teams.
Si tu negocio tiene la necesidad de realizar notificaciones desde su herramienta de monitorización a través de cualquiera de estas plataformas, no dudes en contactar con nosotros. Si por algún motivo necesitas recibir alertas por otro sistema, siempre estamos abiertos a valorar el desarrollo de nuevas vías de notificaciones.
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