Hem parlat altres vegades de la importància de la monitorització a la hora de gestionar infraestructures TI. També hem explicat la diferència entre la monitorització proactiva i la monitorització reactiva. No totes les empreses adopten el mateix enfocament, algunes aposten per ser proactives, anticipant-se als problemes abans que es produeixin. D’altres, opten per reaccionar davant d’incidències quan apareixen, prioritzant la simplicitat. Quina estratègia és millor? Tot depèn de les necessitats de la teva empresa.

I això és del que parlarem avui.

La diferència clau: anticipar-se vs. reaccionar

Hi ha dos models a l’hora de monitoritzar, igual de vàlides.

• Proactiva: Se centra en identificar problemes potencials abans que aquests afectin els sistemes o l’experiència d’usuari. Per exemple, detectar un ús elevat de CPU o un augment de latència a la xarxa que podria derivar en una fallada imminent.
• Reactiva: Es basa a respondre a problemes un cop ja han tingut lloc. És el sistema qui envia alertes quan alguna cosa no funciona correctament, activant la intervenció humana o automatitzada per resoldre-ho.

Així i tot, hi ha algunes raons per optar per un tipus de monitorització o un altre. Depenent del tipus d’empresa o institució, la seva necessitat de monitorització pot ser diferent.

Quan és millor la monitorització proactiva?

La monitorització proactiva és imprescindible per a empreses que no poden permetre’s temps d’inactivitat, com plataformes amb alta demanda o sistemes amb exigències operatives elevades. Aquesta estratègia ofereix avantatges clau:

1. Reducció del temps d'inactivitat: Detectar anomalies abans que es converteixin en problemes evita interrupcions inesperades i redueix els costos associats.
2. Millora del rendiment global: Optimitza l’ús dels recursos del sistema, com la CPU, la memòria i la xarxa, gràcies a l’anàlisi continuada de dades en temps real.
3. Protecció contra incidents de seguretat: En l’àmbit de la ciberseguretat, pot identificar patrons sospitosos o intents d’atac abans que siguin efectius.
4. Confiança del client: Amb menys interrupcions del servei, augmenta la satisfacció i la fidelitat dels clients, especialment en sectors com l’e-commerce o les aplicacions SaaS.

Quan pot ser suficient la monitorització reactiva?

La monitorització reactiva és més senzilla d’implementar i sol ser més rendible en certs escenaris. Tot i això, cal tenir en compte que aquest model assumeix un risc més alt, ja que la resposta només s’activa després de l’aparició del problema.

1. Entorns amb baixa complexitat: Per a sistemes petits o empreses amb un ús limitat de recursos TI, aquest enfocament pot cobrir les necessitats sense una inversió important.
2. Freqüència baixa de fallades: Si les interrupcions són poc freqüents i no afecten de manera significativa l’operació, la monitorització reactiva pot ser suficient.
3. Reducció de costos inicials: Requereix menys infraestructura i configuració avançada, cosa que la fa atractiva per a startups o empreses amb pressupostos ajustats.

4. Hi ha la possibilitat de la monitorització híbrida?

Moltes empreses adopten un enfocament híbrid que combina la monitorització proactiva i reactiva. Aquesta estratègia permet prioritzar components crítics amb una vigilància proactiva, mentre que s’utilitza un enfocament reactiu per a sistemes menys sensibles. Per exemple:

• Proactiva per a servidors centrals o bases de dades que sustenten operacions clau.
• Reactiva per a sistemes secundaris o menys crítics, com equips d'oficina o aplicacions internes de baixa prioritat.

La millor estratègia per a la teva empresa dependrà de les teves necessitats específiques i del teu pressupost. La monitorització proactiva és essencial per garantir una alta disponibilitat i prevenir interrupcions en entorns crítics, mentre que la reactiva és més adequada per a sistemes menys exigents.

Si vols evitar problemes abans que apareguin, apostar per eines de monitorització proactiva és la clau per mantenir la confiança dels teus clients i assegurar la continuïtat del negoci. Però si busques simplicitat i una gestió més lleugera, la monitorització reactiva encara pot ser una opció viable.

La clau està a trobar l’equilibri adequat. La teva empresa està preparada per adoptar el millor enfocament?