El monitoratge es pot afrontar des de diferents visions o punts de vista. Els tècnics de sistemes necessiten tenir controlats els dispositius a nivell de maquinari. Mentrestant, els desenvolupadors necessiten controlar el funcionament de les aplicacions. A més, tot això també dependrà del grau de maduresa del monitoratge dins de l'empresa.

Per això, la nostra proposta és la de monitoritzar per capes. Així englobem els diferents punts de vista i la complexitat en un únic criteri.

Capa maquinari

Una pujada de temperatura pot afectar el funcionament d'un equip, i conèixer l'estat de les bateries d'un SAI farà que es reemplacen abans que donin problemes. Per això és important començar el monitoratge per la part més bàsica, el maquinari, i així tenir controlats indicadors com ara la temperatura, els ventiladors o la font d'alimentació.

Capa virtualització

Aquesta capa només és necessària si el servidor que voleu monitoritzar es troba en un entorn de virtualització. Monitoritzar-la és rellevant, ja que si dóna error, tot el que contingui també fallarà, i pot estalviar molt de temps buscant un problema en un servidor quan és a la virtualització.

Capa de sistemes

Si es parteix de zero en monitorització, el primer que caldria controlar és si els equips estan en vius o no. Amb un simple PING a un servidor es marca una gran diferència en donar visibilitat sobre aquest. A aquest PING s'hi poden afegir altres indicadors de bon funcionament de l'equip com ara la càrrega de CPU, l'espai de la memòria o el de les unitats.

Capa de serveis

La capa següent, que afegeix una mica més de complexitat a la monitorització i suma un altre punt de vista, és la de serveis. Cada equip de la infraestructura té un propòsit, i per això cal que tingui en funcionament algun servei, ja sigui genèric (com el Firewall) o més específics (com el MsSQL). Conèixer l'estat del servei que dóna sentit a l'equip indicarà si hi pot haver un problema o no amb l'aplicació que l'utilitza.

Capa d'aplicació

I finalment arribem a la darrera capa que cal afegir a la monitorització. És en aquest punt on s'afegeixen els indicadors necessaris per saber que les aplicacions estan funcionant de forma correcta, si un web ofereix la informació que correspon o si la base de dades torna les dades requerides.

Capa de Serveis de Negoci

A més de les capes descrites, també podem parlar de la capa de serveis de negoci. Aquesta darrera donaria visibilitat sobre un recurs IT de l'empresa com podria ser la connexió a internet o el correu electrònic. La seva aplicació comporta tenir la resta de les capes implementades amb anterioritat i discutir quins indicadors serien els que mostressin que un servei de negoci està funcionant o no.

Amb aquest sistema, tant si es comença a monitoritzar com ja és una eina en funcionament, es pot crear un roadmap o itinerari a seguir. Aquest full de ruta facilita així la tasca de decidir la priorització dels indicadors a afegir al monitoratge.